Центр «Мои документы» отмечает 10-летие
Чтобы устранить недостатки в работе и усовершенствовать систему работы госучреждений с населением, в июле 2010 года был принят Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», который обязал создание в стране многофункциональных центров, прописал их основные функции и задачи работы.
Работа по организации деятельности муниципального учреждения МФЦ в нашем районе была начата в начале 2011 года, и уже 15 декабря 2011 года в числе первых в регионе центр распахнул свои двери. Позже учреждение вошло как филиал в состав ГКУ Волгоградской области «МФЦ».
За это время многие из нас уже смогли по достоинству оценить плюсы этого учреждения, обратившись за оформлением тех или иных документов. Цифры говорят сами за себя: только в 2020 году филиалом по работе с заявителями Серафимовичского района ГКУ Волгоградской области «МФЦ» было предоставлено более 15 тысяч различных услуг, в том числе консультаций. Развитие сети МФЦ под единым брендом «Мои документы» позволило существенно повысить комфортность и доступность получения госуслуг.
– В нашем филиале прием посетителей ведут 6 специалистов с высшим юридическим или экономическим образованием, которые осуществляют прием и выдачу документов. Если специалисты свободны, то можно получить услугу в порядке живой очереди. Но значительно удобнее и без потерь времени это сделать по предварительной записи, – отмечает руководитель филиала Е.В. Ширяшкина. – Работа филиала организована с целью удобства, комфорта и экономии времени посетителей. Прежде всего, это удобное географическое расположение МФЦ – в самом центре города. Помещение Центра оборудовано кондиционерами, все продумано для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Сразу при входе в центр находится зона первоначальной консультации, где специалисты выяснят, какую услугу хотел бы получить заявитель, подробно проконсультируют как это можно сделать и какие документы нужны, помогут составить план действий для получения той или иной информации. Для невакцинированных граждан строго обязательна предварительная запись, выделено отдельное окно.
Помогут посетителям в правильном заполнении заявлений на оказание услуг типовые образцы, удобно расположенные на информационном стенде непосредственно у письменного стола. Для занятий детей оборудован детский уголок.
МФЦ работает в комфортном для посетителей режиме: в понедельник с 9:00 до 20:00, вторник-пятница с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 15:30. Записаться на получение услуг можно по телефону «горячей линии» 8(8442)92-40-14 или на сайте «Мои документы» mfc.volganet.ru.
В настоящее время МФЦ предоставляет более 300 видов различных государственных и муниципальных услуг. Причем, с каждым годом их становится все больше. Наиболее востребованы такие, как прием и выдача документов о регистрации и снятии с регистрационного учета по месту жительства (пребывания), замена паспортов, выдача справок о наличии или отсутствии судимости, регистрация и снятие с учета в качестве индивидуальных предпринимателей. Часто обращаются по вопросам подготовки документов при оформлении ипотеки, регистрации сделок с недвижимостью.
Одна из новых услуг, которая сегодня пользуется популярностью – это выдача водительских удостоверений при их замене или утрате. Если раньше для этого необходимо было ехать в г. Михайловку, то сейчас можно решить на месте, обратившись с необходимыми документами в МФЦ. Причем, если вы оставите заявку о замене водительского удостоверения на портале Госуслуг, то государственная пошлина вам обойдется на 30% дешевле. Кстати, зарегистрировать вас на этом портале тоже могут в МФЦ.
В филиал многофункционального центра обращается не только население, но и органы государственной власти и местного самоуправления – по вопросам кадастрового учета, регистрации прав, получения выписки из реестра федерального имущества на земельные участки или объекты капитального строительства.
Пользуются спросом и заявления по линии комитета социального обеспечения. Там много разных видов услуг.
Вообще спектр оказываемых в МФЦ государственных и муниципальных услуг весьма широк, что называется, на все случаи жизни. Здесь вам помогут с оформлением документов при рождении ребенка или для получения мер социальной поддержки, проинформируют о ситуации на рынке труда, помогут с выдачей или заменой охотничьих билетов и многое другое.
60 видов услуг, утвержденных приказом Комитета информатизации государственных и муниципальных услуг Волгоградской области, платные. Но при этом стоимость вполне доступна. К примеру, стоимость договора купли-продажи – от 1500 руб., договора дарения – 1200 руб.
Ознакомиться с полным перечнем услуг можно на сайте mfc.volganet.ru
– Для повышения доступности предоставления государственных и муниципальных услуг через систему «одного окна», – продолжает Елена Викторовна, – при филиале созданы территориально обособленные структурные подразделения (ТОСПы). Они действуют в шести сельских поселениях Серафимовичского района: Клетско-Почтовском, Теркинском, Зимняцком, Большовском, Пронинском и Усть-Хоперском. Прием населения здесь раз в неделю проводят наши работники. Люди уже знают день и время. Им очень удобно, что не приходится куда-то ехать. Сдать документы или получить их можно на месте. В настоящее время, в период ограничительных мер по СOVID-19 в ТОСПы выезжаем по запросам глав сельских поселений.
Нынешний коллектив МФЦ не однородный по составу – есть молодежь, есть состоявшиеся специалисты. Задача руководителя центра – создать психологически комфортные условия работы для всех сотрудников, чтобы жизненный и профессиональный опыт одних в сочетании с креативностью молодых, их способностью к новым идеям, давал самые лучшие результаты.
– Сотрудники филиала непрерывно повышают квалификацию, так как самообразования им недостаточно, требуется постоянное обучение вопросам изменения в законодательстве, нормативной базе, предоставления новых услуг, – считает Е.В. Ширяшкина. – Потому что специалисты нашего МФЦ должны одинаково квалифицированно предоставлять все виды услуг. Мы ждем вас по адресу: г. Серафимович ул. Октябрьская 65.
Надежда КАЛЕДИНА.
На фото (слева направо): Т.В. Гречишникова, О.К. Голенева, С.В. Зайцева, Е.В. Ширяшкина, Е.В. Блинова, Т.М. Арчакова.